Politique de confidentialité

• Entreprise : ALBAHRI COSMETICS - 71760792

• Adresse professionnelle : P.O. Box 8556 6135 KD

• Email : info@albahri.nl

AL BAHRI accorde une grande importance au respect et à la protection de votre vie privée. Notre objectif est d’être transparent sur les informations que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et comment nous protégeons vos données personnelles.

La présente politique de confidentialité (ainsi que nos Conditions générales, les autres documents référencés et notre Politique en matière de cookies) décrit comment nous pouvons collecter, utiliser, stocker et traiter vos données personnelles.

Nous espérons que vous prendrez le temps de lire ce document, car notre seul but est de garantir votre vie privée. N'oubliez pas que vous pouvez gérer vos informations et protéger votre vie privée à tout moment, par exemple en consultant et modifiant les informations de votre compte ou en déterminant les types de cookies utilisés lors de votre visite sur notre site.

UN PETIT RAPPEL CONCERNANT AL BAHRI

Cette politique de confidentialité s’applique au site https://albahri.nl, à tous ses sous-domaines et à l'application officielle (ci-après dénommés le "Site Web"), et est gérée par AL BAHRI, une entreprise établie conformément aux lois des Pays-Bas.

PRINCIPES

Cette politique est fondée sur les principes suivants :

Les données personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente ;

Les données personnelles ne sont collectées que pour des finalités spécifiques, explicites et légitimes, et ne sont pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces finalités ;

Les données personnelles sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au traitement ;

Les données personnelles sont exactes et, si nécessaire, mises à jour, avec des efforts pour supprimer ou corriger rapidement les données inexactes ;

Les données personnelles sont conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement ;

Les données personnelles sont traitées de manière à garantir une sécurité appropriée ;

Les données personnelles ne sont pas partagées avec des tiers, sauf si cela est nécessaire à la fourniture des services dans le cadre d’un contrat ; les personnes concernées doivent pouvoir exercer facilement leurs droits.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT COLLECTÉES ?

Les informations personnelles sont des données qui peuvent être utilisées pour vous identifier ou vous contacter.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE, les données personnelles sont définies comme : "toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable ("personne concernée") ; est réputée identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou à un ou plusieurs éléments spécifiques à son identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale."

Cependant, lorsque nous collectons des données personnelles, nous ne collecterons jamais de données personnelles sensibles vous concernant. Le RGPD définit les données sensibles comme "les catégories de données à caractère personnel révélant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, l'appartenance syndicale, ainsi que les données génétiques, les données biométriques, les données concernant la santé ou les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique."

Lorsque vous utilisez le Site Web et/ou effectuez un achat chez nous, nous pouvons collecter différentes informations. Dans tous les cas, nous nous engageons à nous assurer que les informations que nous recevons et utilisons sont appropriées aux fins énumérées ci-dessous.

LORS DE LA CRÉATION D’UN COMPTE

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

Adresse email, nom complet, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, produits consultés et aimés, historique des commandes, détails de connexion Facebook liés à votre compte AL BAHRI

Nous utilisons les informations ci-dessus aux fins suivantes :

Pour vous permettre de créer votre compte

Pour vous permettre d’enregistrer à l’avance les informations nécessaires lors du paiement

Pour vous permettre de gérer votre compte et faciliter le processus d'achat

Pour vous permettre de consulter votre historique de commandes

Pour vous permettre de vous connecter rapidement à https://albahri.nl sans créer de compte

Pour vous proposer des produits susceptibles de vous intéresser

La base légale du traitement de vos données personnelles est :

Le traitement de votre compte repose sur notre intérêt légitime*, afin que nous puissions, par exemple, vous donner accès à votre historique de commandes, à la liste de produits aimés ou faciliter vos achats lors du paiement.

LORS D’UN ACHAT

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

Adresse email, nom complet, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement**

** Lorsque vous effectuez un achat, vous pouvez avoir confiance dans la sécurité de vos paiements. AL BAHRI ne collecte pas les données de paiement, seulement les identifiants de paiement. Toutes vos informations bancaires sont exclusivement collectées par nos prestataires de services de paiement, tous certifiés selon les normes de sécurité.

Nous utilisons les informations ci-dessus aux fins suivantes :

Pour que vous puissiez effectuer un achat et recevoir votre commande

Pour que nous puissions prévenir et détecter la fraude

Pour que vous puissiez recevoir des mises à jour concernant votre commande par e-mail

Pour que vous puissiez recevoir des communications marketing par e-mail

Pour que nous puissions envoyer des enquêtes NPS et vous contacter afin de connaître votre avis sur nos services

Pour que nous puissions vous informer des modifications de nos services

Pour que vous puissiez recevoir votre remboursement et que nous puissions gérer l’ensemble du processus de retour

La base juridique du traitement de vos données personnelles est :

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire au contrat entre vous et AL BAHRI (pour exécuter et livrer vos achats), pour respecter nos obligations légales et pour nos intérêts légitimes*

LORSQUE VOUS INTERAGISSEZ AVEC NOTRE SITE WEB

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

Informations de contact, historique des achats, informations collectées lors de votre visite sur notre site web.

Nous utilisons les informations ci-dessus aux fins suivantes :

Pour que vous puissiez vous inscrire à nos newsletters et recevoir des informations, des actualités et des offres concernant nos produits

Pour que nous puissions vous informer et vous rappeler toute tâche incomplète (commandes non finalisées, paniers abandonnés)

Pour que nous puissions vous informer lorsqu’un produit est de nouveau en stock

Pour que nous puissions fournir, mettre à jour, maintenir, améliorer et protéger notre site web, notre entreprise et nos services

Pour que nous puissions proposer du contenu pertinent sur le site web et des publicités en ligne

Pour que les abus, les délits et la fraude puissent être prévenus

La base juridique du traitement de vos données personnelles est :

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement (lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou souhaitez être averti qu’un produit est de nouveau en stock) ou sur nos intérêts légitimes*

LORSQUE VOUS NOUS CONTACTEZ

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique de correspondance, informations sur la commande, adresse de livraison, informations de paiement, documents d'identité

Nous utilisons les informations ci-dessus aux fins suivantes :

Pour que vous puissiez nous contacter et communiquer avec nous

Pour que nous puissions gérer et traiter toutes vos demandes

Pour que nous puissions vérifier votre identité lorsque vous demandez des informations supplémentaires sur vos droits

La base juridique du traitement de vos données personnelles est :

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire au contrat entre vous et nous, et basé sur nos intérêts légitimes*

LORSQUE VOUS PARTICIPEZ À NOS CONCOURS

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

Coordonnées telles que l'adresse e-mail, le nom complet, le numéro de téléphone, l'adresse de livraison, vos réponses écrites et les informations soumises dans le cadre du concours

Nous utilisons les informations ci-dessus aux fins suivantes :

Pour que nous puissions gérer les concours de manière fluide et efficace (contacter les participants, les identifier, organiser les livraisons de prix)

La base juridique du traitement de vos données personnelles est :

Le traitement de vos données personnelles est nécessaire au contrat entre vous et nous

#AlBahri - AL BAHRI

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

Nom d'utilisateur, photo et vidéo du compte Instagram

Nous utilisons les informations ci-dessus aux fins suivantes :

Pour télécharger les informations ci-dessus que vous nous avez soumises sur certaines de nos plateformes (par exemple, les pages produits)

La base juridique du traitement de vos données personnelles est :

Le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement

LORSQUE VOUS PUBLIEZ DES COMMENTAIRES À NOTRE SUJET OU NOUS IDENTIFIEZ SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

Nom d'utilisateur du compte de réseau social, photo et vidéo publiques, vos commentaires

Nous utilisons les informations ci-dessus aux fins suivantes :

Pour surveiller les opinions et les avis de nos clients

Pour répondre à vos commentaires

La base légale du traitement de vos données personnelles est la suivante :

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement

• Lorsque nous invoquons la condition d'« intérêt légitime », AL BAHRI respectera toujours les exigences suivantes :

Nous devons traiter les informations dans le cadre de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers auquel nous les divulguons ;

Les intérêts susmentionnés doivent être équilibrés avec vos propres intérêts. La condition d’« intérêt légitime » n’est pas remplie si le traitement est injustifié en raison de ses effets néfastes sur vos droits, libertés ou intérêts légitimes. Les intérêts légitimes de AL BAHRI n’ont pas besoin de correspondre aux vôtres pour satisfaire à cette condition. Toutefois, en cas de conflit sérieux entre des intérêts concurrents, vos intérêts légitimes prévaudront toujours.

COMMUNICATION MARKETING

Si vous effectuez un achat ou si vous nous communiquez volontairement votre adresse e-mail, vous recevrez des messages marketing par e-mail.

Ces messages marketing visent uniquement à vous informer de nos offres actuelles et à venir.

Bien sûr, vous pouvez toujours choisir de vous désabonner à tout moment.

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UTILISATION DES DONNÉES À DES FINS PUBLICITAIRES

Nous utilisons les données collectées lors de votre visite pour créer des bannières et des publicités lorsque vous visitez d'autres sites web tiers. Ces publicités sont créées à l’aide de pixels et sont basées sur les informations que nous avons sur vous (comme votre historique de navigation), c’est pourquoi vous pouvez voir des publicités correspondant à des articles similaires à ceux que vous avez consultés sur notre site.

Toutes les informations utilisées pour créer ces publicités sont pseudonymisées, et nous n’utiliserons jamais de données permettant de vous identifier clairement.

COOKIES

Nous utilisons des cookies lorsque vous visitez notre site – Ceux-ci peuvent être activés/désactivés via les paramètres de votre navigateur ou nos paramètres de cookies (situés en bas de cette page). Vous trouverez ci-dessous comment gérer les cookies sur vos appareils.

Les cookies sont des données pouvant contenir de petites quantités d'informations et qui sont stockées sur votre appareil (ordinateur, smartphone, etc.) lorsque vous visitez un site web.

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PARTAGE DE VOS INFORMATIONS

Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers.

Cependant, nous pouvons partager vos données personnelles avec des entreprises spécialisées qui nous aident à exploiter le site, mener nos activités ou vous fournir des services.

Mais rassurez-vous ! Chacun de nos prestataires de services est sélectionné pour sa capacité à fournir les services requis, y compris le traitement de vos données personnelles. Tous ces prestataires offrent des garanties adéquates pour mettre en œuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de se conformer au RGPD et à nos propres exigences.

Nous partageons vos données personnelles dans les cas suivants :

Avec toute société de notre groupe, c’est-à-dire nos filiales, notre société mère ultime et ses filiales ; En cas de vente ou d’achat d’une entreprise ou d’actifs, les données peuvent être divulguées au vendeur ou à l’acheteur potentiel de ces entreprises ou actifs ;

Si nous sommes légalement tenus de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter toute obligation légale, ou pour faire respecter nos Conditions Générales et autres accords ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de LE

Nos clients ou autres. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de prévention de la fraude et de réduction des risques de crédit ;

Si nous les traitons pour le compte d’un client ; à des entreprises dans le cadre de l’exécution de tout contrat que nous concluons avec vous ou avec eux, et qui nous aide à fournir nos services de manière adéquate, comme les prestataires de services de paiement, les entreprises de livraison ou notre entrepôt.

À d’autres sociétés de services professionnels telles que les hébergeurs de sites web, agences publicitaires/marketing, et fournisseurs d’analyses ou moteurs de recherche qui nous aident à gérer, améliorer et optimiser le site web ou à stocker vos données. Avec votre consentement explicite.

TRANSFERT DE VOS INFORMATIONS EN DEHORS DE L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Lorsqu’un prestataire de services externe est situé en dehors de l’Espace Économique Européen, nous nous assurons toujours que le transfert des données personnelles est protégé par des garanties appropriées, à savoir l’utilisation de clauses types de protection des données adoptées ou approuvées par la Commission européenne, lorsque l’autorité de protection des données considère que le pays tiers ne dispose pas de lois adéquates, ou avec des entreprises certifiées Privacy Shield.

QUELS SONT VOS DROITS ?

À tout moment, vous avez le droit de demander des informations sur vos données personnelles et de savoir pourquoi nous les conservons, de les recevoir, consulter, corriger ou mettre à jour.

Vous pouvez également demander que vos données personnelles soient supprimées ou que leur traitement soit limité. Si vous pensez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données ou d’une autre autorité de contrôle.

Si vous avez donné votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via notre page de contact.

SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous prenons la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons garantir leur sécurité lors de leur transmission sur notre site ; toute transmission se fait à vos risques. Une fois vos données reçues, nous utiliserons des procédures strictes et des dispositifs de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé.

CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à des obligations légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données, du risque potentiel de préjudice en cas d’utilisation ou de divulgation non autorisée, des finalités de leur traitement, et de la possibilité d’atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu’elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer davantage.

Modifications de notre déclaration de confidentialité

Toute modification que nous apporterons à notre déclaration de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour ou modifications de notre politique de confidentialité.