Politique de remboursement

  • Entreprise : ALBAHRI COSMETICS - 71760792

  • Adresse : Marisstraat 61, 6165 AR, Geleen

  • E-mail : info@albahri.nl

EXPÉDITION

Les commandes Al Bahri sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables. Pour toute commande de 100 € ou plus, les frais de livraison sont offerts ; pour les commandes inférieures à 100 €, des frais de 4,95 € seront appliqués.

RETOURS

Le délai de retour pour nos produits est de 14 jours. Avant de retourner un produit, un e-mail doit être envoyé à info@albahri.nl avec une photo du produit et la raison du retour.

Après accord mutuel, nous attendons la réception du colis, puis le montant total de l'achat sera remboursé.

Le retour doit être effectué dans le même emballage que l'expédition (dans une boîte avec mousse).

Cependant, certains points importants doivent être pris en compte :

Un sceau est apposé sur l'emballage du produit, qui ne doit pas être brisé. Cela signifie, par exemple, que l'emballage ne peut pas être ouvert pour sentir le produit et qu'il doit être retourné même si l'odeur ne plaît pas.

Étant donné qu’il s’agit de cosmétiques/aliments, le retour peut être refusé par le fournisseur en raison de raisons de retour non valables selon les lois/règlements d’hygiène.

Les réclamations ne s’appliquent en aucun cas aux clients.

  • Cela concerne, par exemple, les prix/remises après la fin des périodes de promotion.

  • Les dommages causés par le transport ne peuvent généralement pas faire l’objet d’une réclamation. Toutefois, si les dommages sont si importants que les produits ne peuvent plus être utilisés, s’il manque du contenu ou s’il y a d'autres désagréments importants, une photo des dommages peut être envoyée à info@albahri.nl. Nous examinerons alors si le problème a bien été causé pendant le transport ou s’il a pu survenir ultérieurement.

Nous veillons toujours à ce que les commandes soient emballées de manière à éviter tout dommage pendant le transport. Nous tenons également à préciser que l'emballage du produit nous permet de déterminer si les dommages ont été causés par le transport ou par le client lui-même. Lors de la livraison, nos livreurs prennent une photo de l'emballage, qui est enregistrée dans notre système afin de vérifier la validité des réclamations.

Les dommages mineurs, tels que des rayures ou autres défauts qui n’affectent pas l’utilisation du produit, ne sont pas reconnus comme des dommages indemnisables.