Privacybeleid

 

  • Bedrijf: ALBAHRI COSMETICS -  KVK: 71760792

  • Zakelijk adres: Postbus 8556, Bergerweg 61 6135 KD Sittard

  • E-mail: info@albahri.nl

AL BAHRI hecht veel waarde aan het respecteren en beschermen van je privacy. Ons doel is duidelijk te zijn over welke informatie we verzamelen, hoe we je persoonsgegevens gebruiken en beschermen.

Deze Privacyverklaring (samen met onze Algemene Voorwaarden, andere verwijzingen en ons Cookiebeleid) beschrijft hoe wij mogelijk jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en verwerken.

We hopen dat je de tijd neemt om dit te lezen, want onze enige intentie is jouw privacy te waarborgen. Onthoud dat je jouw informatie en privacyvoorkeuren op elk moment kunt beheren, bijvoorbeeld door je accountgegevens aan te passen of te bepalen welke cookies worden gebruikt wanneer je onze website bezoekt.

KORTE HERINNERING OVER AL BAHRI

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de website https://albahri.nl, alle subdomeinen en de officiële app (hierna gezamenlijk aangeduid als de "Website"), en wordt beheerd door AL BAHRI, een onderneming opgericht naar Nederlands recht.

PRINCIPES

Deze verklaring is gebaseerd op de volgende principes:

Persoonsgegevens worden op rechtmatige, eerlijke en transparante wijze verwerkt;

Gegevens worden alleen verzameld voor specifieke, uitdrukkelijke en legitieme doeleinden;

Gegevens zijn toereikend, relevant en beperkt tot wat nodig is;

Gegevens zijn accuraat en up-to-date, en onjuiste gegevens worden snel gecorrigeerd of verwijderd;

Gegevens worden slechts bewaard zolang dat nodig is;

Gegevens worden veilig verwerkt;

Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor het leveren van diensten;

Betrokkenen moeten eenvoudig hun rechten kunnen uitoefenen.

WELKE PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERZAMELD?

Persoonsgegevens zijn gegevens die kunnen worden gebruikt om jou te identificeren of contact met je op te nemen.

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU worden persoonsgegevens gedefinieerd als:
"alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (‘de betrokkene’); als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon."

Wanneer wij persoonsgegevens verzamelen, zullen wij echter nooit gevoelige persoonsgegevens van jou verzamelen. De AVG definieert gevoelige persoonsgegevens als:
"bijzondere categorieën van persoonsgegevens met betrekking tot ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen, lidmaatschap van een vakbond, genetische gegevens, biometrische gegevens, gegevens over gezondheid of gegevens over iemands seksueel gedrag of seksuele gerichtheid."

Wanneer je de Website gebruikt en/of een aankoop bij ons doet, kunnen wij verschillende soorten informatie verzamelen. In alle gevallen zorgen wij ervoor dat de informatie die wij ontvangen en gebruiken passend is voor de doeleinden die hieronder worden beschreven.

BIJ HET AANMAKEN VAN EEN ACCOUNT

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen en verwerken:

E-mailadres, volledige naam, telefoonnummer, factuuradres, verzendadres, bekeken en gelikete producten, bestelgeschiedenis, Facebook-inloggegevens die je koppelt aan je AL BAHRI-account.

Wij gebruiken bovenstaande informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om je in staat te stellen een account aan te maken

  • Om vooraf gegevens in te vullen die nodig zijn tijdens het afrekenen

  • Om je account te beheren en het aankoopproces te vergemakkelijken

  • Om je inzage te geven in je bestelgeschiedenis

  • Om je snel te laten inloggen op https://albahri.nl zonder opnieuw een account te registreren

  • Om je producten aan te bieden die mogelijk interessant voor je zijn

Wettelijke grondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens:
De verwerking van je accountgegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang*, zodat we je bijvoorbeeld toegang kunnen geven tot je bestelgeschiedenis, je lijst met favoriete producten, of je aankopen bij het afrekenen kunnen vergemakkelijken.

BIJ HET PLAATSEN VAN EEN BESTELLING

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen en verwerken:

E-mailadres, volledige naam, telefoonnummer, factuuradres, verzendadres, betaalgegevens**

Bij het plaatsen van een bestelling kun je erop vertrouwen dat je betaling veilig verloopt. AL BAHRI verzamelt geen betaalgegevens, maar alleen betaalidentificaties. Al je bankinformatie wordt uitsluitend verzameld door onze betalingsdienstverleners, die allemaal gecertificeerd zijn volgens de geldende beveiligingsnormen.

Wij gebruiken bovenstaande informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om je bestelling te kunnen verwerken en leveren

  • Om fraude te voorkomen en op te sporen

  • Om je via e-mail op de hoogte te houden van je bestelling

  • Om je marketingcommunicatie via e-mail te sturen

  • Om NPS-enquêtes te versturen en contact met je op te nemen over je ervaringen met onze service

  • Om je op de hoogte te stellen van wijzigingen in onze diensten

  • Om terugbetalingen te verwerken en het volledige retourproces te beheren

Wettelijke grondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens:
De verwerking van je persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en AL BAHRI (voor het afhandelen en leveren van je aankopen), om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen en op basis van ons gerechtvaardigd belang.*

BIJ INTERACTIE MET ONZE WEBSITE

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen en verwerken:

Contactgegevens, aankoopgeschiedenis, informatie die wordt verzameld wanneer je onze website bezoekt.

Wij gebruiken bovenstaande informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om je in te schrijven voor onze nieuwsbrief en je te informeren over nieuws, aanbiedingen en producten

  • Om je te herinneren aan openstaande acties (zoals niet-afgeronde bestellingen of verlaten winkelwagens)

  • Om je te informeren wanneer een product weer op voorraad is

  • Om onze website, diensten en bedrijf te leveren, bij te werken, onderhouden, verbeteren en beschermen

  • Om relevante website-inhoud en online advertenties te tonen

  • Om misbruik, criminaliteit en fraude te voorkomen

Wettelijke grondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens:
De verwerking van je persoonsgegevens is gebaseerd op jouw toestemming (bijvoorbeeld wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of op de hoogte wilt worden gesteld van voorraadaanvullingen), of op ons gerechtvaardigd belang.*

BIJ CONTACT OPNEMEN MET ONS

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen en verwerken:

Naam, e-mailadres, telefoonnummer, correspondentiegeschiedenis, bestelgegevens, verzendadres, betalingsinformatie, identificatiedocumenten

Wij gebruiken bovenstaande informatie voor de volgende doeleinden:

  • Zodat je contact met ons kunt opnemen en met ons kunt communiceren

  • Zodat wij al je vragen en verzoeken kunnen beheren en behandelen

  • Zodat wij je identiteit kunnen verifiëren wanneer je een verzoek indient op basis van jouw rechten

Wettelijke grondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens:
De verwerking van je persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en ons, en op basis van ons gerechtvaardigd belang*

BIJ DEELNAME AAN ONZE WINACTIES

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen en verwerken:

Contactgegevens zoals e-mailadres, volledige naam, telefoonnummer, verzendadres, jouw geschreven antwoorden en andere informatie die je in het kader van de actie indient

Wij gebruiken bovenstaande informatie voor de volgende doeleinden:

  • Zodat wij de actie goed en soepel kunnen laten verlopen (zoals het contacteren van deelnemers, identificatie en het versturen van prijzen)

Wettelijke grondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens:
De verwerking van je persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en ons

#AlBahri – AL BAHRI

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen en verwerken:

Gebruikersnaam, foto en video van je Instagram-account

Wij gebruiken bovenstaande informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om de door jou ingestuurde content te plaatsen op onze platforms (bijvoorbeeld op productpagina’s)

Wettelijke grondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens:
De verwerking van je persoonsgegevens is gebaseerd op jouw toestemming

BIJ HET PLAATSEN VAN REACTIES OVER ONS OF HET TAGGEN VAN ONS OP SOCIAL MEDIA

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen en verwerken:

Gebruikersnaam van je social media-account, openbare foto’s en video’s, jouw reacties

Wij gebruiken bovenstaande informatie voor de volgende doeleinden:

  • Om meningen en ervaringen van klanten te monitoren

  • Om te reageren op jouw opmerkingen

Wettelijke grondslag voor de verwerking van je persoonsgegevens:
De verwerking van je persoonsgegevens is gebaseerd op jouw toestemming

Wanneer wij ons beroepen op de grondslag ‘gerechtvaardigd belang’, zal AL BAHRI altijd aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Wij verwerken de informatie alleen als dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde belangen of die van een derde aan wie we de gegevens verstrekken;

  • Deze belangen worden altijd zorgvuldig afgewogen tegen jouw belangen. De grondslag ‘gerechtvaardigd belang’ is niet van toepassing als de verwerking onrechtvaardig is vanwege negatieve effecten op jouw rechten, vrijheden of belangen.

  • De gerechtvaardigde belangen van AL BAHRI hoeven niet overeen te komen met die van jou, maar als er een ernstig conflict is tussen beide, krijgen jouw belangen altijd voorrang.

MARKETINGCOMMUNICATIE

Als je een aankoop doet of ons vrijwillig je e-mailadres verstrekt, ontvang je marketingberichten via e-mail.

Deze marketingberichten zijn uitsluitend bedoeld om je te informeren over onze huidige en toekomstige aanbiedingen.

Natuurlijk kun je je op elk moment afmelden.

Hoe kun je je afmelden voor marketingcommunicatie?

NIEUWSBRIEF

  • Door te klikken op de afmeldlink onderaan de e-mail

  • Door contact op te nemen met onze klantenservice

GEBRUIK VAN GEGEVENS VOOR ADVERTENTIEDOELEINDEN

We gebruiken gegevens die zijn verzameld tijdens je bezoek om banners en advertenties te creëren wanneer je andere websites van derden bezoekt. Deze advertenties worden gemaakt met behulp van pixels en zijn gebaseerd op informatie die we over jou hebben (zoals je browsegeschiedenis), waardoor je advertenties kunt zien die overeenkomen met items die je op onze website hebt bekeken.

Alle informatie die wordt gebruikt voor het maken van deze advertenties is gepseudonimiseerd, en we zullen nooit gegevens gebruiken waarmee je direct kunt worden geïdentificeerd.

COOKIES

We gebruiken cookies wanneer je onze website bezoekt – deze kunnen worden in- of uitgeschakeld via je browserinstellingen of via onze cookie-instellingen (onderaan deze pagina). Hieronder kun je zien hoe je cookies op jouw apparaten kunt beheren.

Cookies zijn gegevens die kleine hoeveelheden informatie kunnen bevatten en op je apparaat (computer, smartphone, enz.) worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt.

We gebruiken cookies om verschillende redenen, zoals:

  • Navigatie op de website

  • Producten aan je winkelwagen toevoegen

  • Taalvoorkeuren opslaan

  • Analyseren van het aantal bezoekers op onze site

  • Evalueren van het succes van onze advertentiecampagnes, aanbiedingen en communicatie

  • Zorgen dat onze website efficiënt en veilig werkt

DELEN VAN JOUW INFORMATIE

Wij zullen je persoonsgegevens nooit verkopen aan derden.

We kunnen je persoonsgegevens echter wel delen met bedrijven die experts zijn op hun vakgebied en ons helpen bij het beheren van de website, het uitvoeren van onze activiteiten of het verlenen van service aan jou.

Maar maak je geen zorgen! Al onze dienstverleners worden zorgvuldig geselecteerd op hun capaciteit om de vereiste diensten te leveren, inclusief het veilig verwerken van persoonsgegevens. Al deze providers bieden voldoende garanties om de nodige technische en organisatorische maatregelen te treffen die voldoen aan de AVG en aan onze vereisten.

We delen je persoonsgegevens in de volgende gevallen:

  • Met elk lid van onze groep, zoals onze dochterondernemingen, het moederbedrijf en haar dochterondernemingen

  • In geval van verkoop of aankoop van een onderneming of activa, kunnen gegevens worden gedeeld met de potentiële koper of verkoper

  • Als we wettelijk verplicht zijn je gegevens te verstrekken om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of om onze Algemene Voorwaarden en andere overeenkomsten af te dwingen; of om de rechten, eigendommen of veiligheid van AL BAHRI, onze klanten of anderen te beschermen. Dit omvat het uitwisselen van informatie met andere bedrijven en organisaties ter voorkoming van fraude en beperking van kredietrisico

  • Als we gegevens verwerken namens een klant; of met bedrijven waarmee wij een overeenkomst zijn aangegaan om jou onze diensten correct te kunnen leveren, zoals betalingsverwerkers, bezorgdiensten of ons magazijn

  • Met andere professionele dienstverleners zoals websitehosts, reclame-/marketingbureaus en analytics- of zoekmachineproviders die ons helpen bij het beheren, verbeteren en optimaliseren van de website of jouw gegevens opslaan

  • Met jouw uitdrukkelijke toestemming

DOORGIFTE VAN JOUW GEGEVENS BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE

Wanneer een externe dienstverlener buiten de Europese Economische Ruimte (EER) is gevestigd, zorgen wij er altijd voor dat de doorgifte van persoonsgegevens wordt beschermd met passende waarborgen. Dit gebeurt bijvoorbeeld via standaardbepalingen voor gegevensbescherming die zijn goedgekeurd door de Europese Commissie, of met bedrijven die gecertificeerd zijn onder het Privacy Shield, wanneer het betreffende land volgens de gegevensbeschermingsautoriteit geen adequaat beschermingsniveau biedt.

WAT ZIJN JOUW RECHTEN?

Je hebt op elk moment het recht om informatie op te vragen over jouw persoonsgegevens, en te weten waarom we die informatie bewaren. Je hebt ook het recht om deze gegevens in te zien, te ontvangen, te corrigeren of bij te werken.

Je kunt ook verzoeken dat jouw persoonsgegevens worden verwijderd of dat de verwerking ervan wordt beperkt. Als je denkt dat wij je persoonsgegevens niet correct verwerken, heb je het recht een klacht in te dienen bij de gegevensbeschermingsautoriteit of een andere toezichthoudende instantie.

Als je toestemming hebt gegeven voor het gebruik van je persoonsgegevens, kun je deze op elk moment intrekken.

Wil je een van deze rechten uitoefenen, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

VEILIGHEID VAN JOUW PERSOONSGEGEVENS

Wij nemen de beveiliging van jouw persoonsgegevens serieus. We hebben passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen getroffen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging.

Alle informatie die je aan ons verstrekt, wordt opgeslagen op onze beveiligde servers. Helaas is gegevensoverdracht via het internet nooit 100% veilig. We doen ons uiterste best om je gegevens te beschermen, maar kunnen de veiligheid van gegevens die naar onze site worden verzonden niet volledig garanderen; het verzenden ervan is op eigen risico. Zodra we jouw informatie hebben ontvangen, gebruiken we strikte procedures en beveiligingsmaatregelen om ongeoorloofde toegang te voorkomen.

BEWAARTERMIJN VAN JE GEGEVENS

We bewaren je persoonsgegevens zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze hebben verzameld, inclusief om te voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportageverplichtingen.

Bij het bepalen van de juiste bewaartermijn houden we rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de gegevens, het potentiële risico bij ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking, de doeleinden waarvoor we jouw gegevens verwerken, of deze doeleinden ook op andere manieren kunnen worden bereikt, en de toepasselijke wettelijke vereisten.

In sommige gevallen kunnen we je persoonsgegevens anonimiseren (zodat deze niet langer aan jou gekoppeld kunnen worden) voor onderzoeks- of statistische doeleinden. In dat geval mogen we deze informatie zonder verdere kennisgeving aan jou onbeperkt gebruiken.

WIJZIGINGEN IN ONZE PRIVACYVERKLARING

Eventuele wijzigingen in onze Privacyverklaring in de toekomst zullen op deze pagina worden gepubliceerd en, indien van toepassing, per e-mail aan je worden meegedeeld. Controleer deze pagina regelmatig op updates of wijzigingen in onze privacyverklaring.