Terugbetalingsbeleid

 

  • Bedrijfsgegevens: ALBAHRI COSMETICS – 71760792

  • Bezoekadres: Marisstraat 61, 6165 AR, Geleen

  • E-mailadres: info@albahri.nl

VERZENDING

Bestellingen bij Al Bahri worden binnen 1-2 werkdagen verzonden.
Voor alle bestellingen van €100,- of meer betaal je geen verzendkosten.
Voor bestellingen onder de €100,- geldt een verzendtarief van €4,95.

RETOURNEREN

De retourtermijn voor onze producten is 14 dagen.
Voordat je een product retourneert, dient er eerst een e-mail gestuurd te worden naar info@albahri.nl met:

  • Een foto van het product

  • De reden van retour

Na wederzijdse goedkeuring ontvangen wij het pakket graag retour, waarna het volledige aankoopbedrag wordt terugbetaald.

Het product dient op dezelfde manier retour gestuurd te worden als het verzonden is:
In een doos met foam bescherming.

Let op: belangrijke voorwaarden bij retourneren

  • Op de verpakking van het product zit een zegel die niet verbroken mag zijn.
    Dit betekent dat de verpakking niet geopend mag zijn, ook niet om eraan te ruiken.
    Teleurstelling in de geur is geen geldige retourreden.

  • Aangezien het om cosmetica/voedingsproducten gaat, kunnen retouren worden geweigerd door de leverancier op basis van geldende hygiënewetgeving.

  • Klachten zijn op geen enkele wijze van toepassing op klanten.
    Dit geldt o.a. voor prijsaanpassingen of kortingsacties die zijn afgelopen.

  • Schade ontstaan tijdens de verzending kan in de meeste gevallen niet geclaimd worden.
    Uitzondering: wanneer de schade zo ernstig is dat het product niet bruikbaar is, of er inhoud ontbreekt of andere ernstige ongemakken zijn.

    In dat geval kun je een foto van de schade mailen naar info@albahri.nl.
    Wij onderzoeken vervolgens of de schade tijdens transport is ontstaan, of mogelijk achteraf.

Wat doen wij?

Wij zorgen er altijd voor dat onze producten zo worden verpakt dat schade tijdens verzending zoveel mogelijk wordt voorkomen.
Aan de hand van de verpakking kunnen wij ook bepalen of de schade tijdens transport of door de klant is veroorzaakt.

Bij aflevering maakt onze koerier een foto van het pakket, die wordt opgeslagen in ons systeem.
Zo kunnen wij achterhalen of een schadeclaim gegrond is of niet.

Kleine beschadigingen, zoals krasjes of andere vormen van schade die de bruikbaarheid van het product niet beïnvloeden, worden niet erkend als schade die geclaimd kan worden.

Laat me weten als je dit in een bestandsformaat wilt (PDF, Word, etc.) of wil toevoegen aan een Shopify-pagina.